Por disposición legal, de riesgo, normativa y determinadas por la empresa no transportamos: Listado adjunto pdf

La mercancía debe estar bien empacada y embalada para evitar posibles averías.

No, debes traer tu mercancía lista para ser enviada.

Ten presente que hay diferentes factores ajenos a nuestra logística que pueden generar retrasos en las entregas, como problemas en las vías (protestas, accidentes, caídas de banca y derrumbes). Puedes hacer seguimiento tu envío a través de nuestro sitio web: www.veloenvios.com o por medio de nuestras regionales: Listado de Ciudades servicio al cliente con teléfonos.

Listado de Ciudades y teléfonos de recogidas.

Puedes cotizar a través de nuestro sitio web: www.veloenvios.com, clic en cotizar mi envío. Igualmente, puedes comunicarte con nuestras regionales para realizar tu cotización.

Sobre las medidas y peso de la mercancía se hace el respectivo cobro del flete.

Contamos con una flota de vehículos tipo Turbo, Sencillos y Tractomulas, para llevar tus envíos de forma rápida y segura.

En caso de pérdida o robo se hace el respectivo cobro a la aseguradora. En caso de pérdida o robo se hace pago sobre el valor de la mercancía y/o el valor asegurado.

Debes iniciar reclamación y adjuntar: 1- Carta relatando lo sucedido firmada por el representante legal, en caso de ser persona natural la carta la firma el remitente Asunto: Reclamación Número de la guía - Hechos - Pretensiones (valor a reclamar) - Dirección de notificación (y correo electrónico) - Números de contactos 2- Copia de la guía con la que se realiza el despacho 3- RUT actualizado y fotocopia de la cédula del representante legal, en caso de ser persona natural copia de la cédula. Esta documentación se deben enviar física o digital a la líder de servicio al cliente de la ciudad donde esté ubicado el cliente, la reclamación puede ser radicada por el remitente o destinatario de la mercancía, el tiempo para emitir la notificación es de 12 a 15 días hábiles, después de haber recibido la documentación completa.